当下的彩电行业颇为混乱:一方面,各种技术、概念层出不穷,消费者很难厘清真伪、辨别好坏;另一方面,价格战持续蔓延,不少品牌在刷新价格底线的同时,产品品质更是在持续下滑。

但真金不怕火炼,真正优秀的产品技术总是会脱颖而出,激光电视便是如此。日前,中国电子商会发布的《2020中国彩电售后服务和消费者满意度调研报告》结果显示:综合考量用户对彩电产品外观、质量、功能、价格、服务五大核心指标的评价,海信激光电视消费者满意度评价最高,达到85.3分。在NPS(客户净推荐值)这项关键指标中,激光电视以70%的平均值,同样大幅领先行业均值54%。这说明,激光电视不仅有远高于液晶电视的用户忠诚度,更因为其良好的用户口碑有着更具想象空间的扩张性。

 

金杯银杯,不如用户的口碑。再炫酷的概念,在低廉的价格,如果产品技术无法戳中用户需求痛点,就不可能行稳致远、取得成功。激光电视之所以深受用户欢迎,也正是在于其在很多关键指标上深度满足了用户的升级性需求。

 

首先是“尺寸大”。一个显性的趋势是,电视大屏化无法逆转,最近几年电视的平均尺寸以几乎每年2英寸的速度增长,65英寸、75英寸、80英寸及以上尺寸,越来越多的走进寻常百姓家。激光电视在“大”这个特质方面,无疑有着天然的优势。以海信激光电视为例,其尺寸段覆盖75-150英寸,可以给用户带来极具冲击力的超大屏、沉浸感的音画质体验。而液晶、OLED等产品,80英寸以上就显得过于“奢侈”了,甚至会因为指数级增长的成本,导致根本无法走进普通用户家中。激光电视,是“大”电视的最优选择。

 

其次是“健康护眼”。电视越大,也可能会越伤眼睛。尤其是对于有孩子的家庭来说,会十分在意对于孩子视力的保护。但遗憾的是,液晶电视在护眼方面有着天然的缺陷。因为,液晶电视发出的光是直射入眼,而且很多还难以规避有害蓝光,长时间观看对眼睛自然会造成伤害。而激光电视不同,其采用的是反射成像,光线柔和不刺眼,且规避了有害蓝光,天然具备护眼特质。在中国电子商会的上述调查报告中也显示,61.28%的用户会非常看重电视的健康护眼性能。这意味着,激光电视可以完美解决用户这个关键的需求痛点。最后是“色彩好”。电视的色彩表现力是电视画质的核心指标,这方面激光电视的水准同样是顶级的。以海信激光电视为例,其率先实现了三色光源的产业化应用,色域提升到了145% NTSC,在色彩展现上更接近自然水平。大屏幕配备好画质,这样的激光电视能够更好还原自然界色彩,展现贴近真实世界的视觉冲击力和美感。

 

好技术转化为好产品,好产品带来好口碑,好口碑又转化为好市场。在电视行业整体处于下行周期的背景之下,激光电视却处在强势增长的良好正循环中。中怡康市场数据显示,2014年-2019年激光电视的年复合增长率达到了281%,今年1-4月份激光电视的零售量同比增长102.83%。

 

普通电视难卖,激光电视畅销,这显示出在消费升级的背景下,激光电视这种新型显示技术具备旺盛的生命力和良好的产业化前景。口碑最佳,这是用户给激光电视的褒扬,也是激光电视继续走强的动力所在。